Teknik servis
Teknik servis başvurusuna nasıl hazırlanılır?
Sorunu açık anlatan kısa bir kayıt, doğru ekipman listesi ve veri yedeğiyle servis görüşmesini hazırlayın.
Belirtiyi ve zamanı ayrı ayrı kaydedin
Servis başvurusu için kesin arıza teşhisi koymanız gerekmez. Gözlediğiniz belirtiyi, ilk ne zaman görüldüğünü ve sürekli mi aralıklı mı olduğunu açıkça anlatmanız daha faydalıdır. Örneğin yalnız çalışmıyor yazmak yerine, hangi ekipmanda hangi uyarının göründüğünü ve olayın öncesinde ne olduğunu not edin. Elinizde zaten bulunan ekran görüntüsü veya fotoğrafı saklayın; sırf kayıt oluşturmak için sorunu tekrar etmeye çalışmayın. Bilinen darbe, sıvı teması veya önceki müdahaleyi belirtmek, değerlendirmede eksik kalan bağlamı tamamlar.
Cihazı ve eşlik eden parçaları tanımlayın
Drone modelini, biliniyorsa seri numarasını ve sorunla birlikte kullanılan batarya, kumanda ya da şarj ekipmanının modelini hazırlayın. DJI'nin onarım başvuru açıklamaları seri numarası ve sorun tarifini ister; gönderilecek parçaların ürün ve belirtiye göre belirlenebileceğini açıklar. Bu nedenle başvuru yapmakla bütün ekipmanı hemen kargolamayı aynı adım saymayın. Bizim önerimiz, önce gerekli parçaları ve teslim yöntemini servisle netleştirmeniz, ardından teslim edeceğiniz parçaların kısa bir listesini oluşturmanızdır. Başvuru referansınızı da bu listeye ekleyin.
Verilerinizi teslimden önce koruyun
Cihaz veya kumandadaki gerekli görüntüleri ve çalışma verilerini erişebildiğiniz ölçüde yedekleyin. DJI'nin parça gönderim açıklaması, onarım sırasında cihazların biçimlendirilebileceğini ve önceden veri yedeği alınmasını belirtir. Yedekleme imkanınız yoksa bunu başvuruda açıkça söyleyin; cihazı müdahaleyle açmaya çalışmayın. Servis değerlendirmesi için istenen kayıtları uygun özel kanaldan paylaşın. Hesap parolanızı veya gereksiz kişisel dosyaları genel mesaj alanlarına eklemeyin. Yedek aldığınızı varsaymak yerine, önemli dosyaların ayrı konumda açılabildiğini kontrol etmek faydalıdır.
Gönderim ve sonraki adımı netleştirin
Hasarlı, şişmiş veya sızıntılı bataryayı sıradan bir gönderinin içine eklemeyin; önce servisle iletişime geçin ve modele uygun yönlendirmeyi alın. DJI'nin başvuru rehberi de şişmiş veya sızıntılı batarya gönderilmeden destekle görüşülmesini ister. İnceleme kapsamı, gerekli ekipman ve iletişim bilgileri netleştiğinde teslim planı yapılabilir. Başvuru kaydı, garanti kabulü, ücret veya tamamlanma süresi taahhüdü değildir. Değerlendirme sonucunu, önerilen işlemi ve varsa fiyatı ayrıca onaylayacağınız aşamayı görüşmede belirleyin. Bu rehber cihazı sökme veya onarma talimatı içermez.
Üretici kaynakları
Teknik bilgiler aşağıdaki DJI kaynaklarıyla kontrol edilmiştir. İş planlama önerileri kendi değerlendirme çerçevemizdir; modelin güncel kullanım ve güvenlik belgeleri ayrıca esas alınır.
KONUYU BİRLİKTE TAMAMLAYANLAR
İlgili ürün ve hizmetler
Gözlediğiniz sorunu bize anlatın.
Model, belirti ve bilinen olay geçmişiyle servis başvurunuzu hazırlayın. Sonraki adımı birlikte netleştirelim.